关于你的信息，我们怎么处理

01 / 采集场景

你在哪些环节会留下信息

买票、问事、组队参赛、到馆入场，每一步需要的信息都不一样。四类常见场景对应的信息如下。

场馆内设的数据观赛区会同步显示签表、区间图与实时战绩面板，这些画面只呈现公开赛程数据，不涉及观众与选手的个人信息。

02 / 使用用途

信息被用在哪些地方

你留下的联系方式只用于你发起的服务与场馆赛程通知，具体落在下面几个环节。

出票与入场核验

按你选定的票种与分区预留座位，入场时确认凭证与本人一致，避免座位被重复占用。

赛程变动通知

轮次调整、开赛时间变化或场次顺延时，第一时间通过你留的手机号或邮箱告知，免得白跑一趟。

客服跟进

需要继续处理时，客服能看到你的历史往来，你不用把同样的问题再讲一遍。

现场秩序与安全

出现临时状况时，我们能定位到具体场次与座位区域，快速协调处理。

赛事安排改进

把到场率、票种使用与各赛区报名热度汇总起来，用来调整场次安排与座位开放区域。汇总结果不指向具体个人。

我们不把你在预约、购票或报名中留下的联系方式转给其他机构，也不会用它推送与 RAY电竞馆 赛事服务无关的内容。

03 / 本地存储

浏览器里存着你哪些状态

站点用少量本地存储，让你在签表、区间图和购票页之间来回切换时不丢状态。

• 会话状态：记录你当前查看的赛程轮次与区间视图，关闭标签页后失效。
• 票种与分区选择：在你完成购票前记住已选票种和座位分区，返回页面可以接着操作。
• 显示偏好：记住你上次停留的区块位置，再次进入时直接停在那里。
• 访问统计：以汇总方式了解各栏目被访问的情况，用来判断哪些信息需要写得更清楚。

你可以在浏览器设置里清除或限制本地存储。清除之后上面这些便利会失效，但预约、购票、咨询与报名照常可以进行。

04 / 你的权利

你可以随时提出的请求

下面四类请求不需要特别理由，说明清楚你要处理哪一段记录即可。

• 查看我们保存了什么：告诉我们你使用的手机号或邮箱，我们可以列出与你相关的记录范围。
• 更正不准确的地方：姓名写错、场次选错，提供正确信息后我们更新。
• 删除不再需要的信息：票务与报名记录在服务结束后，可以按你的要求删掉不需要保留的部分。
• 撤回此前的同意：不再接收赛程提醒，或不再参与后续活动告知，随时可以停掉。

怎么提出

把事由、相关场次或报名编号、以及你希望我们执行的操作写进邮件，发送到客服邮箱。我们在确认你的身份后按流程处理并回复；如果请求与某场具体比赛相关，附上场次信息会更快。

05 / 保管与联系

我们怎么保管，怎么找到我们

• 权限分级：只有处理票务、报名或客服记录的岗位才能查看对应信息。
• 操作留痕：报名与票务记录的查看、修改保留记录，出现异常可以回查。
• 传输保护：信息通过加密通道提交，服务器与备份由独立账号访问。
• 团队执行规范：赛事运营、数据内容、场馆服务三支团队约 60 名成员按同一套要求处理信息，新成员上岗前完成说明。
• 留存与清理：服务结束后按运营需要保留必要记录，超出需要的部分逐步清理。